Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại iso 50001

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên iso 50001, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật địa phương
iso 50001 Điều khoản sử dụng tại iso 50001
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin và tính minh bạch trong điều khoản là hai cam kết cụ thể mà chúng tôi duy trì mỗi ngày. Dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật riêng, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập dữ liệu cá nhân khi đã xác minh.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy chuẩn bị mã tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' trên ứng dụng điện thoại để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái yêu cầu và cập nhật thông tin cá nhân.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch trên iso 50001.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. iso 50001 cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại địa bàn mình đang sinh sống.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch nạp và rút tiền phải dùng cùng một phương thức và ví đã xác minh. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản iso 50001. Mọi giao dịch không khớp thông tin sẽ được đội ngũ hỗ trợ xem xét trước khi xử lý.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không trùng khớp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email để làm rõ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ trong thời gian hợp lý theo quy định áp dụng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích chi tiết hoặc hỗ trợ đóng tài khoản theo yêu cầu của bạn.